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Resposta rápida ️ Reparação de unidades danificadas dentro de 48 horas
2026-07-14 16:00:37
Resposta rápida – Unidades danificadas reparadas em 48 horas
Fundo
Um distribuidor do Oriente Médio nos encomendou 10 unidades de bomba de teste. Na chegada, 4 unidades foram danificadas devido ao manuseio inadequado durante o descarregamento no porto. O cliente tinha um prazo de projeto apertado e não podia esperar por uma lenta solicitação de seguro.
Nossa Ação
- Dentro de 1 hora – revisei fotos/vídeos do cliente e confirmei o problema
- No mesmo dia – enviou um guia em vídeo passo a passo mostrando como substituir peças danificadas
- Dentro de 24 horas – peças de reposição enviadas via DHL
Resultado
| Item | Resultado |
|---|---|
| Peças entregues | 3 diasatravés da DHL |
| Todas as unidades fixas | Meio diasob nossa orientação remota |
| Atraso no projeto | Apenas2 diasatrasado – sem penalidade do cliente final |
| Repetir ordem | Sim– o cliente fez outro pedido imediatamente |
O cliente diz
O que aprendemos
Agora incluímos kits de peças de reposição e guias de vídeo em cada remessa, para que os clientes estejam sempre preparados – mesmo que a logística dê errado.
Precisa de suporte semelhante?
Estamos aqui para ajudar – a qualquer hora, em qualquer lugar.
📧 vivian@cnsuntech.com
📞 0086-13777804353
